Politicas de Devolución

En Mia Aroma, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y queremos que tu experiencia con nosotros sea excepcional. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución que te proporciona tranquilidad.

Condiciones de Devolución:

1. Plazo de Devolución:
   • Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción para iniciar el proceso de devolución.
2. Estado del Producto:
   • Los productos deben estar en su estado original, sellados , sin abrir y con el empaque y etiquetas  intacto.
3. Proceso de Devolución:
   • Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@miaaroma.cl Indicando en el asunto del email DEVOLUCION y en el correo Proporciona el número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.
4. Gastos de Envío:
   • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso, o haya un error por parte de Mia Aroma.

IMPORTANTE!! Aviso Importante sobre Rupturas y Daños durante el Transporte

En Mia Aroma, valoramos profundamente la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar la entrega segura de nuestros productos. Es fundamental destacar que no nos hacemos responsables por rupturas u otro tipo de daños ocasionados durante el transporte de envío.

En caso de cualquier inconveniente relacionado con la integridad de su mercadería, le instamos a realizar el reclamo directamente con la empresa de transporte responsable de la entrega. Una vez que la mercancía ha sido entregada al servicio de transporte, la responsabilidad de la misma queda fuera de nuestras manos.

Agradecemos su comprensión y colaboración para abordar cualquier situación relacionada con el transporte de manera efectiva. En Mia Aroma, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad y velar por la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Reembolsos:

1. Proceso de Reembolso:
   • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
2. Tiempo de Procesamiento:
   • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero nos esforzamos por completarlo en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Productos Defectuosos o Incorrectos:

1. Notificación:
   • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. para ver que sucedió y juntos poder resolver el inconveniente.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@miaaroma.cl

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier modificación. Última actualización: [25 de enero de 2024].